Pour connecter Crisp à Simio, il vous suffit d’aller dans les Paramètres d’intégrations Simio, et de cliquer sur Connect Crisp.
https://app.guideflow.com/player/6kw4endszp
Lorsqu’une personne vous contacte sur WhatsApp, le message est automatiquement créé dans une conversation Crisp. Si le numéro est déjà lié à un profil Shopify, la synchronisation sera faite.
Vous avez 24h pour répondre librement à la personne en faisant comme ci-dessous :
https://app.guideflow.com/player/dkd2we0t9r
Passé ce délai de 24h, plusieurs possibilités s’offrent à vous et peuvent être combinées :
En prévention, vous pouvez mettre en place un message automatique le week-end pour inciter le client à vous recontacter le lundi.
Une fois le délai passé, vous pouvez envoyer un template au client pour lui demander s’il a toujours besoin d’aide. Dès lors qu’il aura répondu, la fenêtre de conversation sera rouverte.
En dernier recours, vous pouvez contacter le client via un autre canal (appel, SMS, WhatsApp personnel).