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Deux cas de figure s’offrent à vous :

1. Le client est toujours dans la fenêtre de conversation ouverte
2. La conversation avec le client est fermée

Si vous avez besoin d’un rappel sur ce qu’est une conversation c’est ici

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1. Fenêtre de conversation ouverte

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• Rendez-vous sur la page conversation https://app.getsimio.com/conversations sur Simio
• Recherchez le client à contacter
• Vous pouvez lui envoyer des messages
• S’il y a le bouton “Send a template”, alors la fenêtre de conversation est fermée, voir l’étape 2.

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Si vous ne trouvez pas le client dans l’onglet “All” alors il doit se trouver dans “Closed”

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2. Fenêtre de conversation fermée

https://app.guideflow.com/player/mk6wwwxtqp

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Si vous ne trouvez pas le client dans “All” alors il doit se trouver dans “Closed”

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Si vous n’avez pas de template, alors vous pouvez en créer un nouveau ici

Comment créer un template WhatsApp seul

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